Kalite Anlayışımız

Mağazalarımızda satılan ürünlerin güvenliği ve insan sağlığı her türlü maddi getirinin üzerinde tutulmaktadır.

Uyguladığımız ‘Koşulsuz İade’ politikasıyla, müşterilerimiz memnun kalmadıkları ürünü, zaman ve mağaza kısıtlaması olmaksızın ürünün fişi ve kredi kartı slipi ile ya da FİLE’nin özel markalı ürünleri ise doldurulan iade formu ile tartışmasız iade edebilirler.

Aday tedarikçilerimizin üretim tesisleri, FİLE’ye özel denetim kriterleri ile kapsamlı şekilde denetlenmekte, uygun ve yeterli bulunması halinde FİLE için ürün üretebilmektedirler.

Mevcut tedarikçilerimiz ise periyodik olarak haberli / habersiz denetimlerden geçirilmektedir.

Kalite güvence bölümümüz, her bir ürünün yasal zorunluluklara ve FİLE kriterlerine uygunluğunu test ettirerek onay vermekte ve uygun bulunan ürünler satışa sunulmaktadır.

Satış aşamasında da ürünlerin kalitesi ve yasalara uygunluğu düzenli olarak bağımsız laboratuvarlarda test edilmektedir.

Bu kapsamda, gıda ve gıda dışı ürünlerimiz analizlerle sürekli olarak taranmaktadır.

Mağazalarımızda gıda güvenliği uygulamalarımızın performansını ölçmek ve sürekli geliştirmek amacıyla düzenli olarak bağımsız, akredite laboratuvarlar tarafından ekipman, yüzey ve personel hijyen kontrolleri gerçekleştirilmektedir.